Wil-Druk

Najczęściej zadawane pytania

Odpowiedzi na najczęściej zadawane przez Naszych klientów pytania.

Jak przygotować pliki do wydruku?
W jakim formacie przesłać plik do druku?

Przyjmujemy pliki w formatach JPG, TIFF, PDF i CDR.

Dlaczego nie drukujemy w formacie RGB?

Nie można zrealizować druku pliku w formacie RGB, ponieważ taki model przestrzeni barw jest przeznaczony do urządzeń cyfrowych, takich jak skaner, monitor lub aparat cyfrowy. W przypadku druku offsetowego kolory są uzyskiwane w inny sposób poprzez mieszanie podstawowych czterech barw CMYK, co oznacza Cyan (niebieski), Magenta (purpurowy), Yellow (żółty) oraz Black (czarny).

Dlaczego jest różnica pomiędzy wydrukiem na ekranie komputera, a w rzeczywistości?

Różnice kolorystyczne wynikają z charakterystyki urządzeń cyfrowych. Z powodów technologicznych maszyny nie są w stanie dokładnie odwzorować wszystkich barw widocznych na ekranach monitorów. Zawsze będą występować pewne rozbieżności kolorystyczne ze względu na ograniczenia technologiczne.

Posiadam plik zapisany w kolorach Panton, czy takie materiały też mogą być drukowane?

Jak najbardziej. Występuje możliwość wydruku w odrębnych kolorach niż CMYK. Prosimy podać pełną specyfikację potrzebnego produktu i wysłać na adres drukarnia@wildruk.eu

W jakiej rozdzielczości powinny być zamieszczone zdjęcia w projekcie, aby wydruk był w dobrej jakości?

Aby uzyskać wysoką jakość zdjęcia, zaleca się umieszczenie go w projekcie w rozdzielczości minimalnej 150 dpi, jeśli planujesz druk cyfrowy. W przypadku druku offsetowego zaleca się nawet wyższą rozdzielczość, tj. minimum 200 dpi, aby zapewnić optymalną jakość wydruku.

Jak dostarczyć pliki do wydruku?

W celu ułatwienia przetwarzania projektu, prosimy dostarczyć go w formie jednego pliku, najlepiej w formacie PDF. Jeśli jednak składa się on z kilku plików, istnieje możliwość spakowania ich w jedną archiwum za pomocą programów do pakowania plików, takich jak zip lub rar. Taki spakowany plik również jest akceptowalny do przesłania.

Drukarnia Wil-Druk - najczęściej zadawane pytania
Czym na codzień zajmujemy się w drukarni Wil-Druk?

Drukarnia Wil-Druk codziennie dostarcza usługi w zakresie druku offsetowego oraz wieloformatowego. Na naszej głównej stronie internetowej znajdą Państwo najbardziej pożądane produkty. Naszą główną ideą działalności jest zapewnienie szerokiego asortymentu wyrobów poligraficznych, obejmującego począwszy od wizytówek i ulotek, aż po bardziej wyszukane produkty, takie jak katalogi szyte, klejone, czy trójdzielne kalendarze. Jesteśmy gotowi sprostać różnorodnym potrzebom naszych klientów, zapewniając profesjonalną obsługę i wysoką jakość naszych wydruków.

Czy istnieje możliwość złożenia zamówienia na produkt o innej specyfikacji?

Oczywiście, możliwe jest złożenie zamówienia na produkt o innej specyfikacji. Zachęcamy do przesyłania dokładnie określonej specyfikacji na adres e-mailowy drukarnia@wildruk.eu. Tak precyzyjne zapytanie umożliwia nam szybkie przygotowanie kalkulacji, eliminując dodatkowe pytania dotyczące produktu. Prosimy o uwzględnienie w wiadomości e-mail informacji dotyczących formatu otwartego i złożonego, gramatury papieru, ewentualnych uszlachetnień, liczby stron oraz nakładu. Dodatkowo, jeśli to możliwe, prosimy o przesłanie wizualizacji produktu.

Mam wątpliwości czy gramatura papieru jest odpowiednia do mojego zamówienia.

Najbezpieczniejszym rozwiązaniem będzie skontaktowanie się z Nami, w celu doradzenia w kwestii gramatury papieru. Proszę wysłać wiadomość na nasz adres email: drukarnia@wildruk.eu.

Nie jestem przekonany czy dobrze przygotowałem projekt graficzny.

W takiej sytuacji sugerujemy przesłanie projektu na adres drukarnia@wildruk.eu w celu weryfikacji. Usługa weryfikacji plików jest zawsze bezpłatna. Prosimy jednak pamiętać, że biuro sprawdza jedynie marginesy, spady i kolorystykę. Za wszelkie ingerencje w projekt lub konieczność wykonania nowego projektu naliczane są dodatkowe opłaty.

Jako przedsiębiorca zarządzający agencją reklamową lub drukarnią, czy istnieje możliwość uzyskania korzystnej oferty rabatowej?

Oczywiście, możliwe jest uzyskanie rabatu! Ponadto, serdecznie zachęcamy do uczestnictwa w naszym programie partnerskim.

Mam problem ze złożeniem zamówienia, potrzebuję pomocy.

W takiej sytuacji serdecznie zachęcamy do kontaktu z naszym biurem, które służy pomocą w doborze najodpowiedniejszego produktu. Razem będziemy mogli złożyć zamówienie. 

Gdzie znajduje się drukarnia Wil-Druk?

Drukarnia Wil-Druk znajduje się przy ul. Sienkiewicza 17 w Tychach.

Jestem zainteresowany dłuższą współpracą. Z kim mógłbym porozmawiać na ten temat?

Prosimy o kontakt, pisząc bezpośrednio na e-mail: drukarnia@wildruk.eu Skrupulatne informacje można uzyskać również telefonicznie 794 074 584 lub 32 227 32 60.

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Na każdy produkt jest inny czas realizacji. Możesz spytać Nas o termin, pisząc wiadomość na Nasz adres email: drukarnia@wildruk.eu. Przy składaniu zamówienia, możesz też podać swój pożądany termin realizacji.

Dostawa
Transport poza granicę Rzeczpospolitej Polskiej - czy jest możliwość dostawy za granicę?

Oczywiście, aby ustalić szczegóły prosimy skontaktować się z nami drogą elektroniczną pod adresem drukarnia@wildruk.eu.

Jak zabezpieczamy przesyłki?

Wszystkie nasze przesyłki są starannie pakowane w wytrzymałe kartonowe opakowania, co zapewnia, że zamówienie dotrze do Ciebie lub Twojego klienta w nienaruszonym stanie. Przesyłka dostarczana pod wskazany adres nie zawiera naszych materiałów reklamowych ani faktury za zamówienie. Faktury są zawsze przesyłane drogą elektroniczną. Dodatkowo, w naszym sklepie oferujemy specjalne usługi, takie jak niestandardowe pakowanie czy opis kartonów. W celu skorzystania z tych usług, prosimy o zgłoszenie zlecenia poprzez kontakt z biurem telefonicznie lub drogą mailową.

Z jakich firm kurierskich korzystamy?

Korzystamy z usług firm kurierskich DPD, GLS oraz UPS.

Istnieje możliwość wysyłek anonimowych tzw. no name?

Tak, ta forma wysyłki nie tylko zaoszczędzi Twój czas, ale także pieniądze. Prosimy o przesłanie dokładnych danych, takich jak adres nadawcy i odbiorcy wraz z numerem telefonu do kontaktu dla kuriera. Korzystanie z tej dodatkowej opcji wysyłki nie generuje dodatkowych kosztów.

Czy istnieje możliwość wysłania zamówienia na kilka adresów i czy zmienia się wtedy koszt dostawy?

Oczywiście, możemy zrealizować wysyłkę twojego zamówienia na kilka różnych adresów. Koszty zostaną przedstawione przez nasze biuro drogą elektroniczną przed dokonaniem wysyłki.

Reklamacje
W jakim czasie są rozpatrywane reklamacje?

Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni roboczych. Staramy się, aby proces trwał jak najkrócej.

Czy wstrzymanie zamówienia jest możliwe?

Jak najbardziej, ale tylko przed tym, jak rozpoczęła się realizacja zamówienia. Należy wtedy wysłać nam nowy plik do wydrukowania i zostanie on przekazany do produkcji.

Moje zlecenie zostało nieprawidłowo wykonane.

Proszę o przesłanie wszelkich uwag na adres e-mail: drukarnia@wildruk.eu. Bardzo istotne jest, aby dokładnie opisać wadę, dołączyć zdjęcia oraz podać nakład dotknięty uszkodzeniem. W wiadomości prosimy również o określenie Państwa oczekiwań dotyczących ewentualnej rekompensaty. Czas rozpatrzenia sprawy wynosi 14 dni roboczych, choć dokładamy wszelkich starań, aby decyzja została podjęta w krótszym terminie.

Drukarnia “Wil-Druk”
43-100 Tychy, ul. Sienkiewicza 17
Poniedziałek-Piątek: 8:00-17:00
Sobota: 9:00-13:00